Voor het ontvangen van een pakket moet de pakketcode worden gedeeld met de Homebox. De pakketcode, ook wel genaamd track&trace of verzendcode, komt overeen met de barcode op het pakket en is de eenmalige toegangscode voor de bezorger. Stapsgewijs werkt dit als volgt:
- Na een online bestelling ontvang je vrijwel altijd een verzendbericht met een track&trace code.
- Deze code deel je via MijnSesam met je Homebox.
- Je naam en/of huisnummer wordt weergegeven op het scherm van de Homebox.
- De bezorger scant eenvoudig de barcode en levert het pakket veilig af in de Homebox.
- Direct na de bezorging ontvang je een bevestiging.
- Je opent de Homebox met je persoonlijke sleutelcode.
Bekijk het instructiefilmpje voor meer uitleg.
Het is raadzaam om ook de pakketbezorgers goed te instrueren, zeker in het begin. Bij veel webshops kan je tijdens de check-out een opmerking invullen, bijvoorbeeld ‘bezorgen in de pakketbox’. Daarnaast kan je bij sommige pakketdiensten je vaste bezorgvoorkeur opgeven, zie neerzettoestemming.