Hoe werkt een pick-up en/of retour?

1. De klant plaatst een bestelling bij de winkel.
2. De winkel medewerker maakt de pick-up (en/of retour) aan en krijgt 2 codes: een bezorgcode (op een adreslabel) en een afhaalcode (voor de klant).
3. De medewerker gebruikt het adreslabel met de bezorgcode om de bestelling in de juiste Homebox te plaatsen.
4. De medewerker stuurt de afhaalcode (en/of retourcode) naar de klant, bijvoorbeeld per e-mail of WhatsApp. Bij PickUp & Retour Plus ontvangen geregistreerde klanten de code(s) automatisch.
5. Met de afhaalcode (en/of retourcode) kan de klant eenmalig de Homebox openen om de bestelling af te halen (en/of terug te brengen).

Tip: spreek een tijdvenster af met de klant, van bijvoorbeeld een uur, zodat de Homebox meerdere keren per dag gebruikt kan worden.